« Le design inclusif consiste à faire en sorte qu’un design fonctionne pour les utilisateurs jusque-là exclus. C’est un concept que beaucoup aiment penser naturel, mais qui ne l’est pas forcément. Pour devenir plus inclusif, il faut d’abord admettre que l’on ne l’est pas, ce qui peut être en contradiction avec l’image que l’on a de soi. Mais en réalité, concevoir à partir de sa propre perspective est ce qui nous vient le plus naturellement, puisque nos expériences personnelles sont les seules auxquelles nous avons accès. Le design inclusif exige donc une décision active de faire des efforts pour s’ouvrir sur d’autres perspectives et réalités. »
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